Termeni și condiții

Termeni si conditii

Această platformă on-line este proprietatea companiei MIRAA CUSTOM S.R.L., denumită, așadar, SecretulEvei.ro. Compania noastră are sediul social în Bucuresti, sectorul 4, B-dul Metalurgiei 4, numărul de ordine în registrul comerțului J40/7275/03.06.2019, C.U.I. RO41209722 și capital social 200 LEI.

Contact

Pentru a face comunicarea dintre noi mai ușoară, SecretulEvei.ro pune la dispoziția ta toate datele de contact de care poți avea nevoie. Așadar, regăsești în secțiunea Contact a site-ului nostru: adresa sediului, numărul de telefon, adresa de mail, detaliile fiscale și contul bancar. Există și un formular de contact pe care ne-ar face plăcere să îl folosești, cu toată încrederea! Prin intermediul acestui formular ne comunici solicitările tale, părerile, sau nemulțumirile referitoare la serviciile noastre. La rândul nostru, îți vom trimite un feedback și vom continua să comunicăm până când soluționăm toate problemele.

Ne poți apela telefonic (0771301882), ne poți trimite mail (office@secretulevei.ro), sau ne poți scrie pe chat, urmând ca noi să îți răspundem în maximum 24 de ore. Programul de funcționare este de Luni pana Vineri, în intervalul orar 08:00 – 17:00. Pentru weekend, Eva are planuri, probabil ai si tu!

În situații neplăcute sau abuzive, SecretulEvei.ro își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor exprimate, oricare ar fi mijloacele de comunicare utilizate.

Conținutul site-ului:

În site-ul de față ți se pun la dispoziție produse și servicii pe care le poți achiziționa după bunul plac. Ești singura/singurul responsabil pentru activitățile ce decurg din folosirea site-ului și conținutului acestuia.
Totalitatea materialelor pe care le vei găsi în site-ul nostru (text, imagini, conținut multimedia) sunt proprietatea intelectuală a MIRAA CUSTOM S.R.L. si a altor colaboratori cu care firma are sau nu încheiate contracte. În oricare dintre situații, proprietarul de drept ne-a oferit acordul său pentru exploatarea conținutului. Din acest site ți se permite să copiezi, să distribui sau să utilizezi conținutul, numai și numai în scopuri personale, non-comerciale.
Toate produsele și serviciile SecretulEvei.ro sunt publicate pe site, alături de informațiile specifice: descrieri, măsurători, imagini reprezentative. Promoțiile și reducerile practicate într-o anumită perioadă sunt, de asemenea, afișate și disponibile în limita stocului.

Ce găsesc pe site-ul SecretulEvei.ro?

Descrierile SecretulEvei.ro au scopul de a oferi o imagine cât mai reala a produselor, însă rămân cu titlu de prezentare și nu devin o obligație contractuală. Aceste materiale sunt unice, concepute într-un stil propriu. Descrierile propun combinații între elementele vestimentare, situații și improvizații artistice, menite să surprindă – în detaliu – stilul și obiectivul produselor comercializate. SecretulEvei.ro își rezervă dreptul de a modifica descrierile produselor și de a le actualiza în funcție de specificații, tendințe și altele, fără a justifica acest lucru.

SecretulEvei.ro își rezervă, de asemenea, dreptul de a modifica prețurile produselor disponibile pe site. Clientul nu va primi o notificare specială în acest sens. Prețul de vanzare este cel afișat în momentul înregistrării comenzii, în limita stocului disponibil.

Cum cumpăr? Despre cont și comandă on-line!

Serviciul de vânzare on-line este permis tuturor utilizatorilor și clienților, indiferent daca aceștia și-au creat sau nu un cont în site-ul nostru. Totuși, prin existența unui cont personalizat pe site, poți avea evidența tuturor comenzilor anterioare, poți salva produsele tale favorite și poți primi recomandări, în funcție de preferințele tale. Astfel, experiența este mai plăcută și, în același timp, mai practică. Contul creat pe site-ul nostru este confidențial, iar utilizatorul poate renunța oricând la el, printr-o simplă solicitare de a-l sterge.

Cumpărătorul poate fi orice persoană fizică sau juridică ce poate emite o comandă. Vânzătorul este SecretulEvei.ro – partea care preia comanda și înaintează procedurile pentru livrarea ei. Bunurile și serviciile comandate se livrează în timpul stabilit la momentul comenzii, însă perioada de livrare se adaptează și celorlalți factori externi, dacă este cazul.

Comenzile se înregistrează exclusiv pe site și se plătesc prin internet banking, sau ramburs. Finalizând o comandă pe site-ul SecretulEvei.ro, clientul declară că toate datele furnizate în vederea acțiunii de cumpărare sunt adevărate, corecte și complete. De asemenea, clientul este de acord să fie contactat de către SecretulEvei.ro, în situația în care acest lucru este necesar, pentru finalizarea procesului de achiziționare.

Pentru situațiile în care doriți să anulați o comandă plasată, acest lucru este posibil doar anterior autorizării plății de către echipa Secretul Evei. Anularea comenzii este posibilă doar în cazul clienților ce au cont pe site. Dacă dorești anularea comenzii este suficient să accesezi ”Contul meu”, secțiunea ”Comenzi”, iar în dreptul comenzii plasate va exista posibilitatea de ”Anulare comandă”.

Newsletter si SMS

Odată ce te afli în vizită pe site-ul Secretul.Evei.ro primești propunerea noastră de abonare la Newsletter, opțiune care îți poate aduce un cupon de reducere în valoare de 15%, pentru prima comandă. Newsletter-ul Secretul.Evei.ro ajunge în căsuța ta de mail (adresă pe care o înregistrezi la abonare). Poți renunța la newsletter-ul nostru, în orice moment, printr-un simplu click, deși promitem să-ți placă și să-l aștepți cu nerăbdare și pe următorul.

De asemenea, pentru o experiență completă și o comunicare eficientă între noi și client, am ales să trimitem mesaje de informare prin intermediul WHATSAPP, cât și prin intermediul SMS-urilor (mari reduceri, noi colecții, noi branduri, concursuri, cupoane de reducere etc). Facem acest lucru din dorința de a satisface majoritatea clienților, întrucât platforma noastră este vizitată, cu precădere, de pe dispozitive Android. Dacă îți dorești sau nu să primești aceste anunțuri SMS este doar alegerea ta. Îți oferim garanția securității datelor cu caracter personal și respectăm dorința ta atunci când vrei să blochezi primirea lor, prin dezabonare. Așadar, completează adresa de mail și numărul de telefon, cu toată încrederea, întrucât le lași pe mâini bune!

Modalitati de plată

Metoda de plată cu cardul prin intermediu PlatiOnline:

• Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
• Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
• Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
• Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele secretulevei

Plata cu cardul:

Dacă alegi să plătești online cu cardul, beneficiezi de o reducere de 5% din totalul de plată.

Plata prin transfer bancar:

Poți alege să faci un transfer bancar, pe baza facturii sau a proformei emise de noi, la cererea ta.

Plata ramburs:

Pentru acest tip se plata se adauga o taxa de procesare a platii in valoare de 4 lei, taxă care va fi cumulată și afișată înainte de finalizarea cumpărăturilor în site. În această varianta plata comenzii se va face în numerar la livrare. Vei plăti direct agentului firmei de curierat (Sameday sau Fan Courier) în momentul în care îți sunt livrate produsele, iar acesta îți va emite o chitanță. Produsele comandate și taxa de transport trebuie achitate integral.

În situația în care comanda plasată nu îndeplinește condițiile necesare expedierii produselor, SecretulEvei.ro o poate anula, fără a oferi posibilitatea clientului de a pretinde alte interese la schimb. În situația în care activitatea clientului poate produce daune de orice natură, SecretulEvei.ro își rezervă dreptul de a-l exclude pe acesta și de a-i anula acestuia orice posibilitate de a mai continua achizitionarea prin intermediul site-ului, fără nicio justificare.
SecretulEvei.ro face eforturi permanente pentru ca produsele afișate pe site să fie disponibile, însă nu poate garanta întotdeauna acest lucru.

Plata cu card bancar la Easybox:

Atunci când optezi pentru plata cu cardul la easybox, se mai adaugă o taxă de 4 lei, taxă care va fi cumulată și afișată înainte de finalizarea cumpărăturilor în site.